O direito à Confirmação de Existência de Tratamento garante o seu acesso a essa informação.
Para saber mais sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações, acesse o nosso Aviso de Privacidade, mas se quiser detalhes sobre seus dados, veja nosso Formulário de Direitos.

O Direito de Acesso permite que você saiba quais dados a Oi possui sobre a sua pessoa.
Para exercer esse direito, você pode acessar nosso Aviso de Privacidade, mas se quiser obter uma cópia das suas informações, siga o passo a passo de preenchimento do Formulário de Direitos.

O Direito de Retificação permite a correção de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas. Você pode atualizar suas informações cadastrais através do nosso Formulário de Direitos ou pelos seguintes canais:

Minha Oi

Fale com a Joice pelo Whatsapp

Pelos telefones:

Cliente pessoa física 103 31
Cliente empresarial 0800 031 0800
Cliente Oi Soluções 0800 031 8031

Atenção: Se você é um Ex-cliente e identificou algum dado pessoal desatualizado, não se preocupe. Por lei, a Oi precisa manter as informações fornecidas no momento da contratação por certo período de tempo, não sendo necessário atualizar essas informações.

Saiba mais no Aviso de Privacidade

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados tratados pela Oi. Através dessa solicitação, se aplicável, a Oi irá deletar seus dados ou aplicar técnicas de anonimização (para que não possamos mais te identificar).

Se você é cliente ativo ou encerrou seu contrato com a Oi há menos de 10 (dez) anos, podemos não atender seu direito de imediato. Entenda por quê:

• Se você é um Cliente ativo, utilizamos seus dados para prestação de nossos serviços e para atender outras finalidades legítimas da Oi, como envio de faturas e ofertas, entre outros.


• Caso você seja Ex-Cliente, ainda que a gente não tenha mais um contrato, precisamos cumprir algumas leis e obrigações regulatórias que determinam a manutenção de seus dados por certo tempo. Suas informações também são armazenadas para resguardar direitos em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral, conforme estabelece o art. 205, do Código Civil Brasileiro.

Mas não se preocupe, esses casos são permitidos pela LGPD e seus dados ficarão conosco apenas pelo período necessário para o cumprimento dessas finalidades. Se ainda assim quiser solicitar este Direito, siga o passo a passo de preenchimento do Formulário de Direitos.

O direito à Portabilidade surgiu para garantir que dados pessoais estejam em formato adequado para compartilhamento direto com outras empresas. Isso já acontece com alguns serviços, como, por exemplo, de telefonia (portabilidade numérica), no setor bancário (open banking) e no setor de saúde (portabilidade de carências).

Se quiser vir para Oi, procure um de nossos vendedores. Caso deseje fazer a portabilidade de um telefone fixo da Oi, basta procurar a operadora para qual você quer migrar.

Para os outros serviços prestados pela Oi, ainda precisamos de uma regulamentação específica. Nesse caso, tanto a Oi quanto a empresa com a qual você desejar compartilhar seus dados precisam possuir medidas técnicas compatíveis que permitam troca direta de informações. E tudo isso será definido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Fique tranquilo: Estamos atentos às novas regulamentações. Assim que a ANPD se pronunciar, você poderá solicitar a portabilidade dos dados que entregou para a Oi.

Lembre-se: para saber quais dados a Oi possui sobre você, solicite o direito de acesso preenchendo o Formulário de Direitos.

O direito à Informações Sobre Uso Compartilhado de Dados garante que você saiba em quais situações a Oi compartilha dados pessoais.

No Aviso de Privacidade e através do nosso Formulário de Direitos você pode checar essas informações.

Graças ao direito à Revogação de Consentimento, a escolha é sua!
Através desses direitos você sabe quais as consequências da não autorização de tratamento de dados pessoais e também como retirar/revogar o seu consentimento. Todas as vezes que a Oi tratar dados com base no consentimento, você será informado sobre as consequências da não autorizar a atividade e também como retirar/revogar o seu consentimento. Se preferir, você pode também fazer uma solicitação no nosso Formulário de Direitos.

Através do direito de Oposição, a lei permite que você impeça tratamento de dados que não esteja em conformidade com a lei.

Aqui na Oi, você pode solicitar esse direito através do Formulário de Direitos.