A transferência dos contratos de serviços de telefonia fixa (serviços de voz) para outro CNPJ faz parte do processo judicial da Oi e da reorganização de sua operação de telefonia.

Como parte desse processo, foi criada uma Unidade Produtiva Isolada (UPI), que reunirá os ativos, contratos e atividades relacionados aos serviços de telefonia. Essa operação será transferida para uma nova empresa, denominada OI SERVIÇOS TELEFÔNICOS S.A, que terá CNPJ próprio e passará a ser responsável pela prestação dos serviços em data prevista a partir de 01/11/2026. Destaca-se que a anuência prévia da Anatel já foi concedida, mediante o cumprimento de condicionantes, e a operação também foi aprovada pelo CADE, sem restrições. Em etapa posterior e distinta da transferência acima descrita, está prevista a alienação da totalidade da participação societária da OI SERVIÇOS TELEFÔNICOS S.A. detida hoje pela Oi à empresa MÉTODO TELECOMUNICAÇÕES E COMÉRCIO LTDA., vencedora do leilão judicial realizado em 08 de abril de 2026 pelo Juízo da Recuperação Judicial.

Na prática, para o cliente, a principal mudança será a identificação da empresa responsável pelo serviço. A partir da efetiva implementação da transferência, o CNPJ da Oi Serviços Telefônicos S.A. passará a constar em documentos como contratos, faturas e demais comunicações relacionadas ao serviço contratado.

Os serviços continuarão funcionando normalmente, sem interrupção e sem alteração das linhas. Os contratos vigentes serão mantidos, passando a estar vinculados a essa nova empresa responsável pela operação.

Os valores, condições comerciais e características dos produtos contratados serão mantidos. O cliente continuará contando com o mesmo serviço e condições atualmente contratadas.

Portanto, tanto clientes pessoa física quanto pessoa jurídica continuarão sendo atendidos normalmente. A alteração faz parte de uma reorganização societária e operacional da Oi, e não altera a continuidade dos serviços contratados.

Na prática, para o cliente, a principal mudança será a identificação da empresa responsável pelo serviço. A partir de 01/11/2026, o CNPJ da Oi Serviços Telefônicos S.A. passará a constar em documentos como contratos, faturas e demais comunicações relacionadas ao serviço contratado. Os serviços continuarão funcionando normalmente, sem interrupção e sem alteração das linhas. Além disso, os clientes seguem sendo atendidos pela Oi.

Apenas o serviço de voz (UC4X Básico)

A transferência dos contratos para a Oi Serviços Telefônicos S.A. ocorrerá automaticamente e o cliente não precisará realizar nenhuma ação.

A transferência do CNPJ será feita de uma única vez para todos os clientes.

Não, os números dos telefones fixos não mudarão. A prestação dos serviços pela Oi Serviços Telefônicos S.A. garantirá a continuidade dos serviços prestados, incluindo a manutenção dos números das linhas.

Sim, serão preservados.

Não, não será necessário trocar seus equipamentos, como aparelhos de telefone fixo ou modems. A transferência da prestação do seu serviço para a Oi Serviços Telefônicos S.A está estruturada para garantir a continuidade dos serviços sem custos adicionais para os clientes e consumidores.

Não se prevê interrupção dos serviços durante o processo de transferência. O processo será conduzido de forma sistêmica, dentro das melhores práticas de operação e amplamente testado para assegurar que a prestação do serviço pela Oi Serviços Telefônicos S.A. ocorra de forma segura e transparente para os clientes.

Sim. Os valores, condições comerciais e características dos produtos contratados serão mantidos. O cliente continuará contando com o mesmo serviço e condições atualmente contratadas.

Não será necessário assinar documento adicional. A transferência ocorrerá automaticamente.

O pagamento da sua fatura pode ser realizado através da rede bancária credenciada (Internet Banking), casas lotéricas e PIX. Os valores e data de vencimento serão mantidos.

A mudança não altera o valor do serviço contratado nem a data de vencimento da sua fatura, que permanecem os mesmos, observadas as condições previstas em contrato. Caso haja alguma alteração relacionada ao formato de pagamento, ela será previamente comunicada a você.

Entre em contato com nosso atendimento: Pessoa Física – 10331 e Empresariais – 0800 031 0800. 

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