Mudança de CNPJ e razão social do serviço de telefonia fixa da Oi

A transferência dos contratos de serviços de telefonia fixa (serviços de voz) para outro CNPJ faz parte do processo judicial da Oi e da reorganização de sua operação de telefonia.

Como parte desse processo, foi criada uma Unidade Produtiva Isolada (UPI), que reunirá os ativos, contratos e atividades relacionados aos serviços de telefonia. Essa operação será transferida para uma nova empresa, denominada OI SERVIÇOS TELEFÔNICOS S.A, que terá CNPJ próprio e passará a ser responsável pela prestação dos serviços em data prevista a partir de 01/11/2026. Destaca-se que a anuência prévia da Anatel já foi concedida, mediante o cumprimento de condicionantes, e a operação também foi aprovada pelo CADE, sem restrições. Em etapa posterior e distinta da transferência acima descrita, está prevista a alienação da totalidade da participação societária da OI SERVIÇOS TELEFÔNICOS S.A. detida hoje pela Oi à empresa MÉTODO TELECOMUNICAÇÕES E COMÉRCIO LTDA., vencedora do leilão judicial realizado em 08 de abril de 2026 pelo Juízo da Recuperação Judicial.

Na prática, para o cliente, a principal mudança será a identificação da empresa responsável pelo serviço. A partir da efetiva implementação da transferência, o CNPJ da Oi Serviços Telefônicos S.A. passará a constar em documentos como contratos, faturas e demais comunicações relacionadas ao serviço contratado.

Os serviços continuarão funcionando normalmente, sem interrupção e sem alteração das linhas. Os contratos vigentes serão mantidos, passando a estar vinculados a essa nova empresa responsável pela operação.

Os valores, condições comerciais e características dos produtos contratados serão mantidos. O cliente continuará contando com o mesmo serviço e condições atualmente contratadas.

Portanto, tanto clientes pessoa física quanto pessoa jurídica continuarão sendo atendidos normalmente. A alteração faz parte de uma reorganização societária e operacional da Oi, e não altera a continuidade dos serviços contratados.

Na prática, para o cliente, a principal mudança será a identificação da empresa responsável pelo serviço. A partir de 01/11/2026, o CNPJ da Oi Serviços Telefônicos S.A. passará a constar em documentos como contratos, faturas e demais comunicações relacionadas ao serviço contratado. Os serviços continuarão funcionando normalmente, sem interrupção e sem alteração das linhas. Além disso, os clientes seguem sendo atendidos pela Oi.

Estão inclusos os seguintes serviços de Telefonia Fixa:

UC4X Básico e Avançado:  referem-se, respectivamente, aos antigos serviços “Telefone Fixo” e “Voice Net”, atualizados para a plataforma de telefonia IP em nuvem da própria Oi.
 

UC&C Avançado: serviços de voz em nuvem, hospedados em plataforma de Cloud PBX.
 

Digitronco SIP Trucking, nas modalidades SIP Tradicional, SIP Internet e SIP Centralizado: serviços de voz sobre IP que originam e recebem grandes volumes de chamadas através da tecnologia SIP e Criptografia TLS.
 

Serviços Não-Geográficos:

Número único:  serviço que mantém o mesmo número telefônico da empresa para diversas localidades.
 

0X00:  engloba os serviços 0800, 0300, 0303 e 0500, comumente usado para canais de atendimento, telemarketing e teledoações.
 

Tridígitos: serviço de código de acesso diferenciado com 3 dígitos, voltado exclusivamente para serviços públicos de emergência e de utilidade pública ao cidadão.

A transferência dos contratos para a Oi Serviços Telefônicos S.A. ocorrerá automaticamente. Contudo, conforme já comunicado por meio de cartas, os clientes corporativos precisarão assinar o Termo Aditivo que formaliza a atualização do contrato para o novo CNPJ. Acesse o Portal Oi Soluções e dê o aceite de forma rápida e segura.

A transferência do CNPJ será feita de uma única vez para todos os clientes. Vale destacar que os clientes corporativos precisarão ainda assinar o Termo Aditivo que formaliza a atualização do contrato para o novo CNPJ. Acesse o Portal Oi Soluções e dê o aceite de forma rápida e segura.

Não, os números dos telefones fixos não mudarão. A prestação dos serviços pela Oi Serviços Telefônicos S.A. garantirá a continuidade dos serviços prestados, incluindo a manutenção dos números das linhas.

Sim, serão preservados.

Não, não será necessário trocar seus equipamentos, como aparelhos de telefone fixo ou modems. A transferência da prestação do seu serviço para a Oi Serviços Telefônicos S.A está estruturada para garantir a continuidade dos serviços sem custos adicionais para os clientes e consumidores.

Não se prevê interrupção dos serviços durante o processo de transferência. O processo será conduzido de forma sistêmica, dentro das melhores práticas de operação e amplamente testado para assegurar que a prestação do serviço pela Oi Serviços Telefônicos S.A. ocorra de forma segura e transparente para os clientes.

Sim. Os valores, condições comerciais e características dos produtos contratados serão mantidos. O cliente continuará contando com o mesmo serviço e condições atualmente contratadas.

Sim. Conforme já comunicado por meio de cartas, os clientes corporativos precisarão assinar o Termo Aditivo que formaliza a atualização do contrato para o novo CNPJ. Acesse o Portal Oi Soluções e dê o aceite de forma rápida e segura.

Você continuará recebendo sua fatura normalmente pelos canais habituais. A mudança não altera o valor do serviço contratado nem a data de vencimento da sua fatura, que permanecem os mesmos, observadas as condições previstas em contrato. Caso haja alguma alteração relacionada ao formato de pagamento, ela será previamente comunicada a você. Vale apenas destacar que a partir da implementação da transferência, os clientes que possuem serviços de voz e dados/TI faturados conjuntamente passarão a receber duas faturas distintas: uma para os serviços de voz e outra para os serviços de dados e TI (que permanecem com a Oi Soluções).

A transferência envolve apenas os serviços de telefonia fixa (voz). Se você possui outros serviços contratados com a Oi, como dados e TI, eles permanecerão vinculados à empresa atual e continuarão sendo prestados normalmente, sem alterações decorrentes dessa transferência específica para Oi Serviços Telefônicos S.A.

Acesse o Portal Oi Soluções ou entre em contato com nosso atendimento pelo telefone 0800 031 8031.

Acesse o Portal Oi Soluções ou entre em contato com nosso atendimento pelo telefone 0800 031 8031.

Sim. Seu histórico de serviços e de faturamento continuará sendo preservado no Portal Oi Soluções e permanecerá disponível para consulta pelos canais de atendimento disponibilizados para o serviço. A transferência do contrato para o CNPJ da Oi Serviços Telefônicos S.A não implica perda de informações cadastrais, registros de atendimento ou histórico de faturas, que continuarão sendo tratados em conformidade com a legislação aplicável e com as necessidades de prestação do serviço.

Caso ainda tenha dúvidas após consultar este FAQ, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 031 8031.

Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 031 8031.