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Quais são os canais de atendimento da Oi?

Joice, a inteligência artificial da Oi
 
Fale com a Joice pelo Whatsapp, pelo número (31) 3131-3131, 24 horas por dia, pra ter informações de pagamento da sua conta e suporte técnico. Ela te envia o código de barras, informa a data de vencimento e o valor pra pagamento.


 
Chat
 
Na Minha Oi, canal de autoatendimento digital, você pode entrar em contato por chat todos os dias, das 8h às 0h, e ter ajuda com contas, consumo e recargas e muito mais. Basta acessar a Minha Oi pelo computador ou pelo aplicativo no celular, inserir seu CPF ou e-mail pra entrar. Depois, selecione no canto inferior direito o produto Oi que deseja atendimento e o motivo. Por fim, digite Falar com especialista” e aguarde o atendimento.


 Oi Negocia
 
Acessando o site Oi Negocia, você pode consultar se tem dívidas com a Oi, ver opções de negociação, colocar seus pagamentos em dia e ainda escolher a opção de receber as faturas em atraso direto por e-mail ou Whatsapp.

Central de Negociação: em caso de dívidas com mais de 100 dias de atraso, entre em contato pelo telefone 0800 024 5084.


 Telefones
 
Oi Fibra: 0800 031 8000 de qualquer telefone.

Banda Larga: 103 31 de qualquer telefone.

Internet Móvel: 1057 de qualquer telefone.

Celular: *144 do seu celular Oi / 1057 de qualquer telefone.

Combo: *144 do seu celular Oi / 103 31 ou 1057 de qualquer telefone.

Fixo: 103 31 de qualquer telefone.

TV HD: 106 31 de qualquer telefone.

Todos os produtos de pessoa jurídica: 0800 031 0800 de qualquer telefone.    

Central de Negociação: em caso de dívidas com mais de 100 dias de atraso, entre em contato pelo telefone 0800 024 5084.

 


Facebook e Twitter
 
O atendimento digital da Oi também é feito pelo canais @oi_oficial no Twitter e @Oioficial no Facebook. Nesses canais, você consulta informações de pagamento, dúvidas sobre suporte técnico pra banda larga, fixo, TV, portabilidade, mudança de endereço e muito mais!

 

Lojas Oi

Consulte os endereços das Lojas Oi, horários de funcionamento e os postos de atendimento presencial.


 

Ouvidoria
 
Pra entrar em contato com a Ouvidoria da Oi, mande um e-mail pra ouvidoria@oi.net.br.

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