Categoria:Sua conta
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Porque estou sendo cobrado a mais pelo DDD e DDI?
As ligações realizadas sem os códigos da Oi 14 ou 31 geram cobranças extras na sua conta. Para usar os benefícios de voz dentro da sua franquia, sem valor adicional, é necessário utilizar os códigos da Oi nas ligações para DDD e DDI. Em alguns casos, código de outras operadoras f...Discordo de valores cobrados na minha conta. O que devo fazer?
Para contestar o valor de sua conta, entre em contato com nosso atendimento digital. Acesse a Minha Oi de um computador com seu CPF ou e-mail e senha. Em seguida, selecione no canto inferior direito o produto que deseja atendimento. Por fim, digite a opção "Falar com especialista...Solicitei a 2ª via da minha conta no dia do vencimento. Pagarei juros pelo atraso no pagamento?
Caso a 2ª via tenha sido solicitada pela Central de Atendimento até a data de vencimento, não haverá cobrança de juros. O prazo para recebimento da nova via pelos Correios é de até 10 dias úteis. Para não correr o risco de perder o prazo, você pode retirar a 2ª via de sua cont...Em quanto tempo a Oi identifica o pagamento da minha conta?
O prazo para a conta constar como paga no sistema é de até 5 dias úteis. Caso receba algum SMS de cobrança neste período, favor desconsiderar....Como altero a data de vencimento do meu produto Oi?
Selecione abaixo o produto desejado: Oi Móvel e Fixo Acesse a Minha Oi com o seu nome de usuário ou CPF e senha. No menu lateral, selecione o produto "Móvel" ou "Oi Fixo" Clique no botão “Detalhes e Serviços” e, depois, em Conta/ Alterar Data de Vencimento. Selecione a nov...
