Rio de Janeiro, 29 de março de 2006 - O programa da Telemar para elevação do nível de escolaridade dos operadores de empresas prestadoras de serviços técnicos que realizam reparo e instalação na casa dos clientes, lançado em agosto de 2004, forma hoje, dia 29, 332 operadores de serviço nos ensinos fundamental e médio no Rio de Janeiro. Além desta turma formanda do Estado, o programa Vivendo e Aprendendo oferece a oportunidade de ensino a mais de mil prestadores de serviço em todo o País que estão cursando o programa, que no Rio é desenvolvido em parceria com o Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações do RJ (Sinttel) e do Centro de Estudos Supletivos (CES), ligado à Secretaria Estadual de Educação.
Com o objetivo de investir nos profissionais dos 16 Estados da área original de atuação da operadora e, com isto, garantir a excelência na prestação dos serviços, o programa propiciou aos alunos, alguns afastados dos estudos há mais de 30 anos, a oportunidade de concluir o 2º grau, uma exigência mercadológica e um ganho pessoal.
“Desde o surgimento, em 1998, o grupo Telemar concentra esforços para que as parcelas da população excluídas socialmente possam ter acesso à novas tecnologias, educação e cultura. Mas temos consciência de que ações externas só são válidas quando também olhamos para dentro. A responsabilidade social começa, necessariamente, no relacionamento da companhia com seus funcionários, parceiros e fornecedores. Foi pensando nisso que lançamos o Vivendo e Aprendendo”, diz Ronaldo Iabrudi, presidente do grupo Telemar.
Com 64 anos, o operador Sylvio Omar Marques, que parou de estudar há 26 anos, se orgulha de realizar uma conquista tão importante. “Apesar da idade e de estar há muito tempo sem contato com os estudos, não me intimidei com os obstáculos. Sei que este é um progresso contínuo e quero continuar aprendendo, para ter mais oportunidades no futuro”, diz Sylvio. O profissional, casado e com quatro netos, quis aproveitar esta oportunidade de retomar os estudos e aceitou o desafio: em março conclui o segundo grau. “Foi uma experiência maravilhosa. Me dediquei muito a esta conquista. Um bom exemplo disto é que não faltei a nenhuma aula, não deixei de ir inclusive em um período em que estive me recuperando de uma perna quebrada”, conclui Sylvio.
Todos os participantes do programa no Estado do Rio de Janeiro estudam em quatro unidades do Centro de Estudos Supletivos (CES) estrategicamente localizadas para atender a diversos bairros. Por meio de uma metodologia que utiliza apostilas como base para o conhecimento, a Telemar e o Sinttel-RJ disponibilizam uma equipe pedagógica dando total apoio aos alunos. Este apoio também é oferecido a todos os demais alunos dos 16 Estados da área de atuação original da Telemar.
Paralelo a isso, todos os operadores com o ensino fundamental completo e o médio incompleto que tiverem interesse em fazer o Provão da Secretaria de Educação no final do ano, têm à disposição uma equipe de professores para tirar dúvidas e dar aulas direcionadas para o seu dia-a-dia como, por exemplo, geografia, matemática e português; além de oficinas que trabalham a educação de forma integrada, com aulas de cidadania e auto-estima.
De acordo com a diretora de Gestão e Qualidade do grupo Telemar, Márcia Andrea Leal, o objetivo da companhia é ter todos os operadores dos estados de sua área original de atuação formados até dezembro deste ano e, ao final do Vivendo e Aprendendo lançar um programa continuado de qualificação. “A idéia é investir cada vez mais nesse profissional para que ele possa estar qualificado para prestar serviços de alta qualidade para o cliente, além de contribuir para seu futuro profissional”, diz.
Para potencializar as ações da companhia que buscam o investimento em certificação profissional de colaboradores e parceiros, a Telemar criou em 2000 o Centro de Exame de Qualificação Profissional (Cequal), que busca na otimização constante dos seus procedimentos uma forma eficaz de obter os melhores resultados. Todos os operadores de serviço ao cliente passam por exames que avaliam seus conhecimentos e habilidades. Além desta certificação, a partir de dezembro de 2003, passou a existir nos contratos da Telemar com as empresas prestadoras de serviço uma cláusula que exige que todos os seus funcionários tenham o ensino médio completo (2º grau). Para aqueles com contrato anterior a esse período, a empresa, em parceria com o CES e Sinttel, oferece a oportunidade de adaptação a esta nova condição contratual, através do programa.
A responsabilidade social é considerada prioridade para o grupo Telemar. Desde 2003, a empresa tem uma parceria com a ONG Junior Achievement para o trabalho voluntário de funcionários em escolas públicas. Além disso, a companhia é uma das principais parceiras da campanha Natal Sem Fome arrecadando em 2005, por meio de doações feitas por seus colaboradores, mais de 900 toneladas de alimentos.
Todas essas ações, internas e também externas, são potencializadas pelo Instituto Telemar, braço social do grupo. A organização participa de todo o desenvolvimento do Vivendo e Aprendendo.
Serviço da formatura do programa Vivendo e Aprendendo:
Local: Fundição Progresso, na rua dos Arcos, s/n - Lapa - Rio de Janeiro.
Data: 29/03/06
Horário: 19h
Mais informações:
Assessoria de Imprensa Grupo Telemar
Máquina da Notícia
Caroline Nilo
(21) 3131-1406 / 8604-6000
