Rio de Janeiro, 30 de maio de 2006 - A Oi, primeira operadora GSM do País, lança novo conceito de Lojas Oi, que busca oferecer todo o portfólio de produtos e serviços do grupo Telemar aos seus clientes com ênfase na convergência de serviços de telefonia. A ação, pioneira no mercado, terá desenho direcionado para o novo conceito de shopping de telecomunicações e convergência de serviços, além de priorizar o atendimento.
"O objetivo é fazer com que o cliente Oi tenha acesso a todas as vantagens dos serviços do grupo Telemar, que englobam longa distância com o 31, banda larga com o Velox, mobilidade com a Oi, provedor com o Oi Internet e telefonia fixa com o telefone Telemar. Esta alteração é conseqüência natural do nosso posicionamento de empresa integrada e convergente. Mais uma vez estamos inovando e aproximando nossa marca e nossos serviços das pessoas, sejam elas clientes da Oi ou não", diz João Silveira, diretor de varejo do grupo Telemar.
Na nova Loja Oi, o cliente terá a sua disposição o serviço móvel pessoal e produtos para sua casa, como Velox, Oi Wi-Fi, telefone Telemar Inteligente, Oi Internet e pacotes convergentes, além de ter espaço para sua degustação. O novo espaço garante que o cliente conheça, entenda, escolha e adquira todos os produtos disponíveis.
O projeto arquitetônico, realizado pela Crama Desing Estratégico, foi definido partir de pesquisas de satisfação com os clientes. Desde do início do ano, o projeto está em fase de implementação do programas de excelência, com treinamentos e capacitação para todas as franquias, com o objetivo de garantir o padrão de qualidade e o alto nível de serviços das lojas.
As franquias Oi apresentarão em primeira mão os produtos e serviços lançados pela empresa, além de contarem com atendimento diferenciado, com pontos de coleta para assistência técnica e sala vip, e ofertas exclusivas, focadas nas soluções sinérgicas customizadas. As franquias Oi têm o serviço "Oi D+", em que o cliente tem acesso a diversos serviços pós-venda, como segunda via de conta, upgrade de planos, troca de Oi Chip, entre outros.
