Alteração do número de celular alcançou 14,5 milhões de terminais e cerca de 12 milhões de clientes móveis da companhia;
Aplicativo pode ser utilizado por clientes de qualquer operadora, dos sistemas operacionais Android e iOS, e está disponível para download no site www.oi.com.br/9digito;
Com a ferramenta é possível programar de forma fácil e confiável a inserção do 9º dígito nos contatos desses estados, padronizar os números da agenda e incluir o código 31 para ligações de longa distância
Rio de Janeiro, 01 de junho de 2015 – A Oi concluiu neste domingo, com sucesso, a implantação do nono dígito em seis estados no nordeste: Alagoas (DDD 82), Ceará (DDD 85, 88), Paraíba (DDD 83), Pernambuco (DDD 81, 87), Piauí (DDD 86, 89) e Rio Grande do Norte (DDD 84). Nesses estados, a mudança alcançou 14,5 milhões de terminais e cerca de 12 milhões de clientes da operadora tiveram seus números alterados, conforme determinação da Anatel, acrescentando o digito 9 ao número do telefone. Para garantir uma mudança tranquila, a operadora reforçou o treinamento em suas centrais de atendimento ao cliente e lojas e elaborou um FAQ sobre o 9º dígito, disponível no site da companhia (www.oi.com.br/9digito). “Nestes estados, a Oi tem um número significativo de clientes móveis e nossa preocupação era que a alteração fosse feita sem problemas para os clientes. Tudo correu conforme o planejado”, afirmou Abel Camargo, diretor de Estratégia e Novos Negócios da Oi.
Os usuários de celular também terão tempo para se adaptar. Na primeira fase de implantação, as chamadas para telefones celulares realizadas com apenas oito dígitos serão completadas para adaptação das redes. Numa segunda etapa, a chamada ainda será completada e o usuário ouvirá uma mensagem orientando sobre o novo formato de discagem. Numa terceira etapa, o cliente ainda ouvirá uma mensagem de orientação, porém a chamada não será completada. E após o período de transição, as discagens com oito dígitos não serão mais permitidas. A mudança, que já foi feita nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Amapá, Amazonas, Maranhão, Pará e Roraima será implementada em todo o país até o fim de 2016. A inclusão do nono dígito nos celulares tem por objetivo aumentar a disponibilidade de números na telefonia celular e dar continuidade ao processo de padronização da marcação das chamadas.
Para auxiliar seus clientes a inserir o 9º dígito, a Oi oferece o aplicativo gratuito Oi 9º digito, para usuários dos sistemas Android e iOS, disponível para download no site www.oi.com.br/9digito. Clientes de outras operadoras também podem se beneficiar da solução e baixar o aplicativo. O App Oi 9º digito insere o número 9 nas linhas móveis dos DDDs 81 a 89, de uma só vez, economizando tempo e retrabalho. Outras funcionalidades ajudam ao usuário a manter sua agenda atualizada: o app reconhece contatos da agenda sem DDD e números sem código da operadora, possibilitando ao usuário a inclusão do 31 nas chamadas longa distância. Após realizar uma rápida análise dos contatos, o aplicativo relaciona a quantidade de telefones sem código de operadora longa distância, além da quantidade de números que precisam de inserção do 9º dígito, sugerindo os devidos ajustes e atualizações ao usuário.
“Esse aplicativo tem uma interface simples, fácil e confiável, que ajudará clientes de todo o Brasil a manter sua agenda sempre atualizada, economizando tempo, evitando falhas nas ligações e chamadas indevidas. Ele ainda permite que os usuários sejam avisados de futuras mudanças, por meio de notificações no próprio app”, explicou Abel Camargo, acrescentando também que o aplicativo ainda permite a programação da inclusão do código do país 55 durante uma viagem ao exterior. Para isso, basta indicar no próprio aplicativo a data limite para a duração desta configuração.
