A Oi entregou, na última quarta-feira (25/07), uma proposta de plano de investimentos à Anatel, considerado robusto pelos diretores da Agência, conforme foi declarado publicamente após a reunião. Entre os principais eixos do plano apresentado, que prevê um programa de crescimento e melhoria de performance da telefonia móvel da Oi, estão o planejamento de demanda e dimensionamento de rede diferenciados; a atualização tecnológica da rede; o aumento de cobertura 2G e 3G; o lançamento do LTE (4G); a melhoria dos processos e infraestrutura de atendimento e TI e o atendimento de excelência aos eventos de caráter global que o Brasil sediará até 2016. Somente na área de atendimento, a companhia investirá cerca de R$ 2 bilhões até 2014, que serão destinados a novas tecnologias para os call centers, capacitação de atendentes, criação de plataformas para o usuário, entre outras ações.
A Oi vai otimizar o ritmo de seus investimentos em 2012 e reitera seu compromisso em continuar investindo maciçamente no setor de telecomunicações brasileiro: para este ano, a companhia vai investir R$ 6 bilhões, o que representa R$ 1 bilhão a mais que 2011. No período de 2012 a 2015, a companhia vai investir R$ 24 bilhões.
A avaliação feita pela Anatel em relação ao plano apresentado mostra que a Oi está no caminho certo. Na próxima semana, haverá uma nova reunião com a agência, para apresentar as adequações solicitadas. A companhia manterá o diálogo permanentemente com a Anatel, focado no esforço de garantir a transparência na relação com seus clientes e com toda a sociedade, e continuará à disposição do órgão regulador. A companhia não medirá esforços para voltar o mais rápido possível à oferta plena dos seus serviços nos estados afetados.
A Oi esclarece que a medida cautelar da Anatel se restringe à venda e à ativação de novos chips de telefonia móvel nos estados do Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul. A companhia acrescenta que as lojas funcionarão normalmente, vendendo recargas de créditos e todos os demais produtos e serviços do seu portfólio. O serviço de telefonia móvel também continuará sendo prestado normalmente para toda a base de clientes pré e pós-pago da empresa, bem como os serviços de telefonia fixa, banda larga e TV paga.
