• Companhia anuncia a plataforma “Oi Mais Empresas” que tem como foco a melhoria da experiência do cliente desde o momento da compra até o pós-venda;
• Novo portfólio de ofertas está mais simples e fácil de usar, com um valor de conta mensal fixo oferecendo mais liberdade de consumo aos clientes;
• PMEs terão agora um novo canal de atendimento, totalmente digital, através de aplicativo;
• Novo posicionamento dá continuidade ao movimento da companhia em prol do cliente.
São Paulo, 2 de dezembro de 2015 – A Oi anuncia hoje a nova plataforma “Oi Mais Empresas” para o setor de PMEs (Pequenas e Médias Empresas), que dá continuidade ao movimento da companhia em oferecer aos clientes o que eles desejam e precisam com foco na simplicidade e qualidade do serviço oferecido, desde a contratação dos planos, passando pela experiência de uso e até no relacionamento. A companhia traz para o setor um novo posicionamento nas ofertas, no atendimento e também nos canais de vendas.
Dentro da nova estratégia de atuação, a Oi lança hoje em todo o país o seu novo portfólio de ofertas de telefonia móvel com dados e telefonia fixa (Oi Mais Celular e Oi Mais Fixo) que está mais simples, com muito mais facilidade na hora de comprar e usar, e mais flexível para atender as necessidades de comunicação das empresas. Com os novos planos, os clientes podem falar com toda liberdade para fixo e celular de qualquer operadora de todo o Brasil, e, nos planos móveis, ainda podem mandar SMS sem preocupação e ter internet 4G por um valor mensal fixo. Os novos planos complementam o portfólio da companhia que recentemente lançou oferta de banda larga fixa de 35MB.
A companhia apresenta também uma nova forma de relacionamento para o setor, o aplicativo “Oi Mais Empresas”, pioneiro e inovador no mercado. O canal digital oferecerá atendimento exclusivo às PMEs que poderão comprar serviços, fazer upgrade de planos, e também abrir solicitações, com gestão direta sobre o tratamento da sua demanda, com mais autonomia e maior praticidade, através de um smartphone.
“Trabalhamos fortemente durante esse ano no desenvolvimento de um modelo de atuação para PMES, com o objetivo de aprimorar a qualidade e a experiência no uso dos nossos serviços pelas pequenas e médias empresas. As mudanças que estamos anunciando hoje estão em linha com o que as empresas necessitam, de forma muito mais simples e inovadora, com liberdade e autonomia de uso. Com o novo posicionamento, esperamos crescer nossas vendas em 50% no próximo ano”, afirma Maurício Vergani, diretor de Negócios do B2B da Oi.
Reforço canais de vendas
A nova estratégia da companhia para PMEs contempla o reforço dos canais de vendas atuais – franquias e televendas – com a ampliação em mais de 50% no número de vendedores até o primeiro trimestre de 2016. A Oi também busca outros parceiros comerciais como agentes digitais, que otimizam as vendas na web e, também com os principais marketplace do mercado. A projeção é que os canais de vendas alternativos entrem em operação no próximo ano.
A Oi também estruturou um canal de relacionamento com colaboradores próprios para atendimento virtual às médias empresas, que será feito através de solução de vídeo e/ou voz. Este time terá foco em vendas e gestão do relacionamento com o cliente.
Novos Planos Oi Mais Empresas
Planos Oi Mais Celular
Oi Mais Celular: 10 mil minutos para celulares Oi e Fixo de qualquer operadora (local e DDD), 450 minutos para celulares de outras operadoras (local e DDD), até 3.000 torpedos e 5GB de internet 4G por R$ 89 por mês por linha individual
Oi Mais Celular Avançado: 10 mil minutos para celulares Oi e Fixo de qualquer operadora (local e DDD), 750 minutos para celulares de outras operadoras (local e DDD), até 3.000 torpedos e 15GB de internet 4G por R$ 129 por mês por linha individual
Todos os planos Oi Mais Celular são ofertas individuais, ou seja, os benefícios são exclusivos de cada acesso e não são compartilhados com outras linhas.
Planos Oi Mais Fixo
Oi Mais Fixo Básico: 10.000 minutos para ligar para qualquer Fixo (local) por R$ 49,90 por mês. As ligações excedentes à franquia para celulares ou Ligações de Longa Distância Nacional e Internacional (DDD ou DDI) são realizadas somente mediante recargas opcionais nos valores R$ 5, R$ 10 e R$ 15 válidas por 6 meses. Os benefícios de minutos não acumulam para o próximo mês.
Oi Mais Fixo Avançado: 10.000 minutos para ligar para qualquer Fixo em todo o Brasil e mais 400 minutos para ligar para celulares de qualquer operadora em todo o Brasil por R$ 94,90 por mês. As chamadas de Longa Distância Internacional são bloqueadas.
Sobre a Oi
A Oi, empresa pioneira na prestação de serviços convergentes no país, oferece transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura e a maior rede wi-fi do Brasil. A companhia está presente em todo o território nacional e é a empresa que tem a maior capilaridade de rede do Brasil, chegando às áreas remotas do país e promovendo a inclusão digital da população. Além de serviços de telecomunicações para os mercados varejo e corporativo, a Oi oferece soluções de TI inovadoras, hospedadas em plataforma de computação em nuvem, para empresas de todos os portes.
Em setembro de 2015, a empresa possuía, no Brasil, cerca de 72 milhões de Unidades Geradoras de Receitas (UGRs), das quais cerca de 47 milhões estavam no segmento Móvel Pessoal, 17 milhões no segmento Residencial e 8 milhões no segmento B2B (grandes corporações e PMEs). Atualmente, a Oi ainda conta com mais de 1 milhão de hotspots da rede Oi WiFi em todo o Brasil.
A companhia integra pelo quinto ano consecutivo, a carteira do Índice de Carbono Eficiente (ICO2) da BM&F Bovespa e, desde 2013, faz parte da carteira do índice Dow Jones Sustainability Index, na categoria Mercados Emergentes.
A Oi, por meio de seu instituto de responsabilidade social, o Oi Futuro, apoia projetos nas áreas de educação, sustentabilidade, esporte e cultura, através de leis de incentivo, com o intuito de democratizar o acesso ao conhecimento para acelerar e promover o desenvolvimento humano. A Oi é uma das maiores patrocinadoras da cultura no país e busca gerar oportunidades para projetos de todas as regiões do Brasil.
