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2020-2022

Os Conselhos de Usuários da Oi apoiam o Consumidor.gov.br

O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite, pela internet, a interlocução direta entre consumidores e empresas para tentativa de solução de conflitos de consumo. A ênfase da plataforma é a interatividade e o tratamento rápido de problemas de baixa complexidade.

O serviço foi elaborado e implementado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), que junto com os Procons, faz a gestão do sistema.

Formado por usuários dos serviços de telecomunicações em geral e por entidades que possuem, em seu objeto, características de defesa dos interesses do consumidor, o Conselho de Usuários tem caráter consultivo, voltado para a avaliação dos serviços e da qualidade do atendimento, bem como para a busca de sugestões e propostas de melhorias.

Perguntas Frequentes

Conselho de usuários regido pela resolução 623/13

Conselho de usuários regido pela resolução 490/08

Conselho de usuários 2017-2019

SUDESTE
Sudeste

Caso queira enviar sugestões ou perguntas ao Conselho de Usuários da sua região, encaminhe correspondência para:

Caixa Postal 33298
CEP: 22.440-970
Leblon – Rio de Janeiro, RJ

Constituição Data Ata RAP*
1° Reunião Ordinária (Reunião de Posse) 10/03/2020 Clique aqui Clique aqui
2° Reunião Ordinária 01/07/2020 Clique aqui Clique aqui
3° Reunião Ordinária 14/09/2020 Clique aqui Clique aqui
4° Reunião Ordinária 09/11/2020 Clique aqui Clique aqui


O Regimento Interno do Conselho de Usuários do Sudeste foi aprovado na 4ª Reunião Ordinária, realizada em 07/11/2017. Clique aqui para acessar o Regimento Interno.

*Relatórios de Análises e de Providências - Art. 20, inciso II do Regulamento do Conselho de Usuários, aprovado pela Resolução Anatel Nº 623/2013.

Membros do Conselho de Usuários da Região Sudeste com mandatos vigentes até 31/12/2019:

Entidades

BRUMADINHO / MG
INSTI. EST. DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON ES
PROCON MUNICIPAL DE ALFREDO CHAVES / ES
MUNICÍPIO DE RIO DE JANEIRO - PROCON CARIOCA / RJ
PREFEITURA MUN. DE CONGONHAS - PROCON CONGONHAS / MG

Usuários

APARECILIO LOPES DE JESUS
ANDRE LUIS ALVARES ZAMPIERI
CARLA MARIA MARTELLOTE VIOLA
THIAGO PARDINI MICHELINI ARAÚJO
WILSON BOTTO FILHO
CENTRO-OESTE
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Caso queira enviar sugestões ou perguntas ao Conselho de Usuários da sua região, encaminhe correspondência para:

Caixa Postal 33298
CEP: 22.440-970
Leblon – Rio de Janeiro, RJ

Constituição Data Ata RAP*
1° Reunião Ordinária (Reunião de Posse) 09/07/2020 Clique aqui Clique aqui
2° Reunião Ordinária 24/09/2020 Clique aqui Clique aqui
3° Reunião Ordinária 09/12/2020 Clique aqui Clique aqui


*Relatórios de Análises e de Providências - Art. 20, inciso II do Regulamento do Conselho de Usuários, aprovado pela Resolução Anatel Nº 623/2013.

Membros do Conselho de Usuários da Região Centro-Oeste com mandatos vigentes até 31/12/2019:

Entidades

IPEC/MS - INSTITUTO DE PROTEÇÃO E ESTUDO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO DO BRASIL
FUNDO ESTADUAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR MS - PROCON MS
FUNDO MUNICIPAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON GO
PROCON MUNICIPAL DE COSTA RICA/MS
PROCON/MS/SEDHAST - SUPERINTENDÊNCIA PARA ORIENTAÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

Usuários

ALEXANDRE DO CARMO TAQUES VASCONCELLOS
CARLOS ATAÍDE DOS SANTOS RICCO
CÉSAR DA ROCHA VIEIRA
PAULO ROBERTO RORIZ MEIRELLES FILHO
RAIMUNDO JOSÉ VIEIRA
REGIANE APARECIDA RAMOS DOS SANTOS
ROZEMAR MATTOS SOUZA
NORTE
Norte

Caso queira enviar sugestões ou perguntas ao Conselho de Usuários da sua região, encaminhe correspondência para:

Caixa Postal 33298
CEP: 22.440-970
Leblon – Rio de Janeiro, RJ

Constituição Data Ata RAP*
1° Reunião Ordinária (Reunião de Posse) 21/05/2020 Clique aqui Clique aqui
2° Reunião Ordinária 10/08/2020 Clique aqui Clique aqui
3° Reunião Ordinária 22/10/2020 Clique aqui Clique aqui
4° Reunião Ordinária 26/11/2020 Clique aqui Clique aqui


*Relatórios de Análises e de Providências - Art. 20, inciso II do Regulamento do Conselho de Usuários, aprovado pela Resolução Anatel Nº 623/2013.

Membros do Conselho de Usuários da Região Norte com mandatos vigentes até 31/12/2019:

Entidades

ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES DO BAIRRO DA BETANIA - PA
DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO PARÁ
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR - PROCON AM
SECRETARIA DE ESTADO DA JUSTIÇA E CIDADANIA - PROCON E. RR
SECRETARIA DE ESTADO DE JUSTIÇA E DIREITOS HUMANOS - PA

Usuários

ADCEA - ASSOCIAÇÃO DAS DONAS DE CASA DO ESTADOS DO AMAZONAS (PJ)
ADRIANO DOS ANJOS PINTO (PJ)
ALEF FELIX TARRÃO SILVESTRE
GESTOR CONSULTORIA E TECNOLOGIA (ALDONAY JOSE DA SILVA (PJ))
LEONARDO DALAZOANA DE FRANÇA
LEONEL DOS SANTOS VAZ
RUI RODRIGUES DA COSTA
NORDESTE
Nordeste

Caso queira enviar sugestões ou perguntas ao Conselho de Usuários da sua região, encaminhe correspondência para:

Caixa Postal 33298
CEP: 22.440-970
Leblon – Rio de Janeiro, RJ

Constituição Data Ata RAP*
1° Reunião Ordinária (Reunião de Posse) 12/03/2020 Clique aqui Clique aqui
2° Reunião Ordinária 26/06/2020 Clique aqui Clique aqui
3° Reunião Ordinária 19/11/2020 Clique aqui Clique aqui


O Regimento Interno do Conselho de Usuários do Nordeste foi aprovado na 4ª Reunião Ordinária, realizada em 06/10/2017. Clique aqui para acessar o Regimento Interno.

*Relatórios de Análises e de Providências - Art. 20, inciso II do Regulamento do Conselho de Usuários, aprovado pela Resolução Anatel Nº 623/2013.


Membros do Conselho de Usuários da Região Nordeste com mandatos vigentes até 31/12/2019:

Entidades

AUTARQUIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON PB
CODECON DIRETORIA DE AÇÕES DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR/BA
IBRAS - INSTITUTO BRASILEIRO DE ATENÇÃO SOCIAL/BA
ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL SECCAO DE PERNAMBUCO - CONSELHO SUBSECCIONAL DA OAB OLINDA
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAPIRACA - PROCON ARAPIRACA/AL

Usuários

ERIK OLIVEIRA ONOFRE E SILVA
FABIO DOS SANTOS CABRAL (PJ)
FELLIPE AUGUSTO LINS ALBUQUERQUE XAVIER
FERNANDO ANTÔNIO MOURA DE ALMEIRA JUNIOR
GERONIMO FERREIRA DA SILVA
MARCOS ANTÔNIO IZEQUIEL DE OLIVEIRA
SUL
Sul

Caso queira enviar sugestões ou perguntas ao Conselho de Usuários da sua região, encaminhe correspondência para:

Caixa Postal 33298
CEP: 22.440-970
Leblon – Rio de Janeiro, RJ

Constituição Data Ata RAP*
1° Reunião Ordinária (Reunião de Posse) 14/05/2020 Clique aqui Clique aqui
2° Reunião Ordinária 06/08/2020 Clique aqui Clique aqui
3° Reunião Ordinária 08/10/2020 Clique aqui Clique aqui
4° Reunião Ordinária 03/12/2020 Clique aqui Clique aqui


O Regimento Interno do Conselho de Usuários do Sul foi aprovado na 4ª Reunião Ordinária, realizada em 10/10/2017. Clique aqui para acessar o Regimento Interno.

*Relatórios de Análises e de Providências - Art. 20, inciso II do Regulamento do Conselho de Usuários, aprovado pela Resolução Anatel Nº 623/2013.


Membros do Conselho de Usuários da Região Sul com mandatos vigentes até 31/12/2019:

Entidades

COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON MUNICIPAL DE CAÇADOR/SC
DIRETORIA GERAL DE DEFESA E PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR - PROCON JACAREZINHO/PR
FUNDO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - FMDC - BENTO GONÇALVES/RS
PROCON ARAUCÁRIA/PR
PROCON DE FRANCISTO BELTRÃO/PR
PROCON MUNICIPAL DE MEDIANEIRA/PR

Usuários

ADENILSON JOSÉ MOREIRA
ELIANE CARMANIM LIMA
INSTITUTO NIMBUS DE TECNOLOGIA SOCIAL (PJ)
JORGE LEANDRO DELCONTE FERREIRA
MARCIO ANDRE TIEMANN
MARCOS OHLWEILER DA SILVA

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