O PABX fornece muitas facilidades que podem agregar valor à sua empresa. A relação das facilidades vai depender de cada modelo, mas, em geral um PABX é responsável por: definir quais ramais podem fazer ligações; bloquear ramais para fazer ligações para celulares, DDD ou para determinados números; definir os horários de quem pode fazer ligações; identificar quem está ligando e ainda colocar toques personalizados; atender automaticamente e colocar uma mensagem; rediscar um número automaticamente; etc.