Para garantir a prestação dos serviços com qualidade, estamos trabalhando em ações de prevenção, contenção e atuação, bem como em ações de continuidade das operações, de negócio, e de atendimento aos clientes, todas monitoradas pelos nossos Centro de Operações de Rede (CGR) e Centro de Gerenciamento de Serviços (CGS). Estamos atuando em contingência entre os Centros de Operação do CGS de Curitiba, Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo e SOC de São Paulo e Rio de Janeiro e também com manutenção das equipes de campo distribuídas em pontos estratégicos para garantir o nível de entrega dos nossos serviços.
Seguimos trabalhando nas instalações e implantações dos serviços de Telecomunicações e TI da Oi Soluções que nesse momento são muito procuradas e críticas para facilitar a comunicação, sempre orientando nossos técnicos quanto aos procedimentos de higienização e atendimento ao cliente.
Informamos também que todos os nossos executivos de negócio estão trabalhando remotamente e totalmente à disposição para atender suas necessidades. Não hesite em nos procurar para auxiliar a sua empresa neste momento de desafio pois temos serviços digitais para que o distanciamento físico que estamos enfrentando não seja uma barreira para manter a operação da sua empresa.
Estamos comercializando e instalando todas as nossas soluções normalmente, apoiando no contingenciamento da operação de todos os clientes. Nossa equipe de pós venda Oi Soluções está comprometida com o suporte total e com capacidade máxima, em regime de home office, disponível por e-mail, telefone e Skype. Mesmo trabalhando de forma remota, todos possuem as ferramentas necessárias para atender aos clientes Oi Soluções.
E gostaria também de reforçar que temos à sua disposição o portal de contas corporativo, que oferece acesso às faturas no formato digital de forma instantânea, garantindo mais agilidade no atendimento. Tudo isso para minimizar os impactos aos nossos clientes e ajudá-los, como sempre, a seguir vencendo os desafios.
E, para finalizar, como provedora e integradora de soluções de TIC que impactam diretamente no seu negócio, a Oi Soluções reforça o seu compromisso com a manutenção da continuidade dos serviços. A Oi seguirá acompanhando a evolução da situação e estará pronta para colaborar com a mitigação dos efeitos dessa crise, sempre atenta às necessidades de seus clientes, profissionais e sociedade de maneira geral.
As nossas ações estão sendo reavaliadas diariamente por um comitê de acompanhamento multidisciplinar da companhia e atualizações estarão disponíveis no nosso site oisolucoes.com.br.
Conte com a nossa parceria desde sempre e me coloco pessoalmente a sua disposição para o que for necessário.
Adriana Viali Head Oi Soluções
Fechar