Serviços Profissionais | Grandes Empresas

Serviços Profissionais

Consultoria, desenvolvimento e operação de projetos customizados de TICs

Icone Servicos Gerenciados Gestao Digital

Conjunto de ofertas de serviços de consultoria, desenvolvimento e operação de projetos customizados de TICs para o mercado corporativo.

Disponibiliza equipes multidisciplinares capacitadas para a realização de atividades consultivas, de customização de projetos e de operação do dia-a-dia da infraestrutura dos clientes, marcando mais uma importante iniciativa da Oi Soluções como provedora e integradora de soluções de TICs para grandes empresas.

Vantagens

Com o Serviços Profissionais as empresas podem contar com:

Gestão

Gestão e melhoria contínua de governança de sua infraestrutura de TICs.

Controle

Monitoração e operação de plataformas, e suporte a essa infraestrutura.

Customização

Desenvolvimento customizado de projetos e aplicações, que resultam no aumento da qualidade dos serviços, na diminuição no tempo de implantação e adequação de tecnologias, na criação de diferentes modelos de negócios.

Automatização e Desempenho

Como diferenciais no modelo de atuação, Serviços Profissionais ainda conta com pesquisas, análises, indicadores e mentorias que buscam oportunidades para a automação de processos, melhor desempenho e a satisfação do cliente.

Eficiência Operacional

Aumento da qualidade dos serviços, com a diminuição no tempo de implantação e adequação de tecnologias.

As oito famílias dos Serviços Profissionais são:

 

Cloud Inovação

Informações da família: Levantamento, planejamento e desenho para migração da infraestrutura e aplicações de nuvem pública, privada ou híbrida.

Serviços oferecidos:
  • Cloud Professional services;
  • Jornada para Nuvem e Container;
  • Consultoria Devops;
  • Projetos de Disaster Recovery (DR);
  • Dentre outros.

Centro de Comando de Serviços (CCS)

Informações da família: Operação de Infraestrutura e Serviços de TI para suporte ao ambiente tecnológico e usuários, com processos automatizados e indicadores definidos.

Serviços oferecidos:
  • Incident Owner;
  • Service Desk Atendimento;
  • Monitoração de Sistemas e Acionamento;
  • Suporte Microinformática;
  • Dentre outros.

Soluções Tahto

Informações da família: Inclusão dos serviços de Atendimento da Tahto no portfólio do Oi Soluções, de forma a aumentar a participação e relevância da Oi no mercado de TI.

Serviços oferecidos:
  • SAC;
  • Cross Selling;
  • Backoffice;
  • Suporte Técnico;
  • Vendas;
  • Retenção;
  • Cobrança;
  • Dentre outros.

Oi Labs

Informações da família: Soluções em processos cocriativos, através de metodologias ágeis e do design thinking, com o objetivo de diagnosticar e solucionar os desafios dos nossos clientes.

Serviços oferecidos:
  • Experience (Imergir);
  • Jornada 1 (Prototipação);
  • Jornada 2 (Estratégia de Digitalização);
  • Jornada 3 (MVP);

Fábrica de Software

Informações da família:

Serviços de desenvolvimento e integração de softwares no modelo ágil ou tradicional, para aplicações em nuvem ou mobile, com entregas nas mais atuais tecnologias

Serviços oferecidos:

  • Squad de Inovação;
  • Squad de Desenvolvimento;
  • Gestão de Projetos (Scrum);
  • Fabrica de Testes;
  • Dentre outros.

Infra de Telecom (Interna e Externa)

Informações da família: Planejamento, gestão, implantação e manutenção de projetos, para equipamentos e/ ou serviços de telecomunicações.

Serviços oferecidos:
  • Infra Interna
- Suporte Técnico

- Field Service

- Dentre outros.
  • Infra Externa
- Remanejamento e implantação de infra de rede

- Dentre outros.

Automação de Processos

Informações da família: Consultoria jurídica, processual e tecnológica, conforme previsão da Lei Geral de Proteção de Dados. do mercado.

Serviços oferecidos:
  • Governance, Risk & Compliance [Adequação à LGPD);
  • Customer Service Management;
  • Human Resources Service Delivery;
  • IT Operations Management – ITOM;
  • Dentre outros.

Gestão de Ambientes e Operação de Datacenter

Informações da família: Monitoramento e gerenciamento da Camada Física (ambiente, infraestrutura, segurança) e da Camada de TI e Aplicações (gestão de espaços e de ativos, simuladores, atuadores, gráficos, análises e alarmes)

Serviços oferecidos:
  • Operação da Produção, Distribuído e Mainframe;
  • NOC;
  • Gestão dos Serviços Cyber;
  • Dentre outros.

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