Serviços Profissionais
Consultoria, desenvolvimento e operação de projetos customizados de TICs
Conjunto de ofertas de serviços de consultoria, desenvolvimento e operação de projetos customizados de TICs para o mercado corporativo.
Disponibiliza equipes multidisciplinares capacitadas para a realização de atividades consultivas, de customização de projetos e de operação do dia-a-dia da infraestrutura dos clientes, marcando mais uma importante iniciativa da Oi Soluções como provedora e integradora de soluções de TICs para grandes empresas.
Vantagens
Com o Serviços Profissionais as empresas podem contar com:Gestão
Gestão e melhoria contínua de governança de sua infraestrutura de TICs.
Controle
Monitoração e operação de plataformas, e suporte a essa infraestrutura.
Customização
Desenvolvimento customizado de projetos e aplicações, que resultam no aumento da qualidade dos serviços, na diminuição no tempo de implantação e adequação de tecnologias, na criação de diferentes modelos de negócios.
Automatização e Desempenho
Como diferenciais no modelo de atuação, Serviços Profissionais ainda conta com pesquisas, análises, indicadores e mentorias que buscam oportunidades para a automação de processos, melhor desempenho e a satisfação do cliente.
Eficiência Operacional
Aumento da qualidade dos serviços, com a diminuição no tempo de implantação e adequação de tecnologias.
As oito famílias dos Serviços Profissionais são:
Cloud Inovação
Informações da família: Levantamento, planejamento e desenho para migração da infraestrutura e aplicações de nuvem pública, privada ou híbrida.Serviços oferecidos:
- Cloud Professional services;
- Jornada para Nuvem e Container;
- Consultoria Devops;
- Projetos de Disaster Recovery (DR);
- Dentre outros.
Centro de Comando de Serviços (CCS)
Informações da família: Operação de Infraestrutura e Serviços de TI para suporte ao ambiente tecnológico e usuários, com processos automatizados e indicadores definidos.Serviços oferecidos:
- Incident Owner;
- Service Desk Atendimento;
- Monitoração de Sistemas e Acionamento;
- Suporte Microinformática;
- Dentre outros.
Soluções Tahto
Informações da família: Inclusão dos serviços de Atendimento da Tahto no portfólio do Oi Soluções, de forma a aumentar a participação e relevância da Oi no mercado de TI.Serviços oferecidos:
- SAC;
- Cross Selling;
- Backoffice;
- Suporte Técnico;
- Vendas;
- Retenção;
- Cobrança;
- Dentre outros.
Oi Labs
Informações da família: Soluções em processos cocriativos, através de metodologias ágeis e do design thinking, com o objetivo de diagnosticar e solucionar os desafios dos nossos clientes.Serviços oferecidos:
- Experience (Imergir);
- Jornada 1 (Prototipação);
- Jornada 2 (Estratégia de Digitalização);
- Jornada 3 (MVP);
Fábrica de Software
Informações da família:
Serviços de desenvolvimento e integração de softwares no modelo ágil ou tradicional, para aplicações em nuvem ou mobile, com entregas nas mais atuais tecnologias
Serviços oferecidos:
- Squad de Inovação;
- Squad de Desenvolvimento;
- Gestão de Projetos (Scrum);
- Fabrica de Testes;
- Dentre outros.
Infra de Telecom (Interna e Externa)
Informações da família: Planejamento, gestão, implantação e manutenção de projetos, para equipamentos e/ ou serviços de telecomunicações.Serviços oferecidos:
- Infra Interna
- Field Service
- Dentre outros.
- Infra Externa
- Dentre outros.
Automação de Processos
Informações da família: Consultoria jurídica, processual e tecnológica, conforme previsão da Lei Geral de Proteção de Dados. do mercado.Serviços oferecidos:
- Governance, Risk & Compliance [Adequação à LGPD);
- Customer Service Management;
- Human Resources Service Delivery;
- IT Operations Management – ITOM;
- Dentre outros.
Gestão de Ambientes e Operação de Datacenter
Informações da família: Monitoramento e gerenciamento da Camada Física (ambiente, infraestrutura, segurança) e da Camada de TI e Aplicações (gestão de espaços e de ativos, simuladores, atuadores, gráficos, análises e alarmes)Serviços oferecidos:
- Operação da Produção, Distribuído e Mainframe;
- NOC;
- Gestão dos Serviços Cyber;
- Dentre outros.
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