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Processos de Formação e Certificação

Processo de Formação e Certificação


1

Ingresso na Prestadora de Serviços

2

Formação

3

Certificação por segmento

4

Análise dos Indicadores de Desempenho

5

Capacitação continuada

6

Recertificação

Formação

A Oi disponibiliza material de formação oficial, que permite uma capacitação adequada nos seguintes segmentos:

Voz

Velox

Dados

Cabista

DTH

Supervisor

FTTH

Certificação

O profissional atesta seus conhecimentos e habilidades no segmento em que atua e qualifica seu trabalho.

Documental 15 min

  • - CNH;
  • - 1 foto 3x 4;
  • - Ficha de inscrição da Prestadora;
  • - Certificado Curso de Qualidade em Atendimento ao Cliente Oi (CQA);
  • - Crachá da empresa;
  • - Material didático de formação;
  • - Certificados de NRs.

Logística 30 min

  • - Apresentação pessoal
  • - Veículo
  • - EPIs/EPCs
  • - Ferramental e Instrumental

Teórica 60 min

  • Realização de uma prova teórica on-line com perguntas de conteúdo técnico e de múltipla escolha.

Prática 120 min

  • Realização de uma instalação, uma manutenção preventiva e uma corretiva.

Feedback

  • - Entrega de relatório das avaliações;
  • - Entrega de diploma;
  • - Entrega de carteira de certificação.

Resultado

Uma vez aprovado, o profissional recebe sua carteira de certificação com validade de 2 anos.

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