Por que o valor cobrado na minha primeira fatura é diferente do valor informado quando comprei?
Pode ser que a primeira fatura chegue com valor diferente.
Sua cobrança é proporcional, ou seja, o valor cobrado na fatura será proporcional a quantidade de dias que você utilizou o serviço. Podendo ser menor ou maior do que a mensalidade dos serviços que você adquiriu.
Nos meses seguintes, suas faturas virão com o valor informado quando comprou.
O valor da sua fatura poderá variar por alguns motivos:
Data de vencimento da fatura que foi escolhida no momento da contratação;
Data da instalação do serviço;
Data do fechamento da fatura;
Quero assinar a Oi TV e meu condomínio ainda não possui o cabeamento necessário.
O que devo fazer?
Você necessita encaminhar à administração do condomínio o formulário de autorização para elaboração de projeto e instalação do cabeamento (rede de cabos coaxiais e seus acessórios, instalados na tubulação central do prédio), que irão utilizar, em regime de compartilhamento, dois dutos pertencentes ao condomínio. Clique aqui e faça o download do formulário.
Em quais localidades o SBT não está disponível?
O SBT não está disponível nas seguintes localidades.
Nos estados do Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Pernambuco, Paraná e Rio Grade do Norte.
E nas seguintes cidades do Estado de São Paulo: Bertioga, Cubatão, Guarujá, Itanhaem, Mongagua, Peruibe, Praia Grande, Santos, São Vicente, Americana, Amparo, Araras, Artur Nogueira, Campinas, Cabreuva, Capivari, Charqueada, , Conchal, Cordeiropolis, Corumbataí, Cosmopolis, Elias Fausto, Engenheiro Coelho, Espírito Santo do Pinhal, Estiva Gerbi, Holambra, Hortolândia, Indaiatuba, Ipeuna, Iracemapolis, Itatiba, Itapira, Itupeva, Jaguariuna, Leme, Limeira, Louveira, Mogi-guaçu, Mogi-mirim, Mombuca, Monte Alegre do Sul, Monte Mor, Morungaba, Nova Odessa, Paulinia, Pedreira, , iracicaba, Rafard, Rio das Pedras, Rio Claro, Saltinho, Santa Bárbara D'oeste, Santa Gertrudes, Santo Antonio de Posse, Santo Antonio do Jardim, São Pedro, Sumaré, Valinhos e Vinhedo.
Em quais localidades a Globo está disponível?
Neste primeiro momento o canal Globo está disponível apenas no estado do Rio de Janeiro, nas seguintes cidades: Belford roxo, Duque de Caxias, Guapimirim, Itaboraí, Cabuçu, Itambi, Porto de caixas, Sambaetiba, Itaguaí, Japeri, Magé, Guia de pacobaiba, Inhomirim, Piabetá, Santo Aleixo, Surui, Mangaratiba, Conceição de Jacareí, Itacururussa, Vila muriqui, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Queimados, Rio de janeiro, Sao Gonçalo, São joão de Meriti, Seropédica e Tanguá.
Em Dezembro o Canal Globo estará disponível também em Minas Gerais, Bahia, Rio Grande do Sul e Paraná. E gradativamente em todo o Brasil.
Como faço para mudar o vencimento da fatura?
Se o pagamento da Oi TV for na conta s seu Oi Fixo entre em contato pelo numero 103 31 (se você reside nos Estados da Região 1) e pelo 103 14 (se você reside nos Estados da Região 2) e altere o vencimento da Fatura do Oi Fixo. O Vencimento da Oi TV será alterado automaticamente. Se for Boleto ou Débito Automático entre em contato com a Central de Atendimento Oi TV 106 31.
Estou com a fatura atrasada e minha TV está bloqueada. O que faço?
Efetue o pagamento e entre em contato com a Central de Atendimento (10631) para solicitar o desbloqueio.
Minha fatura venceu. Como faço para efetuar o pagamento?
Você poderá pagar a sua fatura até o vencimento em qualquer banco. Até 90 dias após o vencimento poderá efetuar pagamento somente nas agências do Banco do Brasil.
Recebi minha fatura com valor da assinatura diferente dos meses anteriores?
Verifique se houve compra e/ou mudança de pacote ou se você completou 12 meses de contrato. Quando você solicita um novo pacote e/ou mudança é cobrado valor proporcional ao mês de aquisição na primeira fatura após a alteração. A cada 12 meses da contratação a sua Oi TV é reajustada pelo IGPM conforme previsto do termo de adesão.
Não recebi minha fatura para pagamento. O que fazer?
Caso você não tenha recebido sua fatura, acesse a 2ª via a partir de 5 dias antes da data do vencimento. Clique aqui e veja a sua 2ª via.
Vou mudar de estado. Tenho direito à Portabilidade Numérica?
Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) – para os clientes de telefonia móvel.
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