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Dúvidas frequentes

Tire as suas dúvidas sobre os Planos 31.
1. É preciso pagar alguma taxa de adesão?
Não. Você não precisa pagar nenhuma taxa de adesão.
2. É preciso pagar mensalidade?
Você paga todo mês o valor da franquia contratada.
3. Tenho que contratar sempre uma franquia pra DDD e outra pra DDI?
Não. Você pode contratar somente a franquia de DDD ou somente a de DDI, como desejar.
4. Existe consumo mínimo?
Não. O valor da franquia será cobrado mensalmente, mesmo que não sejam utilizados todos os minutos. Os minutos não utilizados poderão ser usados no mês seguinte.
5. O que acontece se eu não usar todos os minutos da franquia?
O valor da franquia permanece o mesmo. Os minutos não utilizados podem ser usados no mês seguinte.
6. Após o consumo da franquia minhas ligações DDD e DDI serão bloqueadas?
Não, você continua fazendo ligações DDD e DDI normalmente.
7. Como funciona a contagem dos minutos? Quais são usados antes, os da franquia ou os que sobraram do mês anterior?
A cada mês, primeiro são utilizados os minutos não aproveitados nos meses anteriores e depois os minutos inclusos na franquia do mês atual.
8. Como posso saber quantos minutos já utilizei?
Por enquanto, não é possível realizar este tipo de consulta. É necessário que você faça o seu próprio controle.
9. Chamadas recebidas a cobrar são deduzidas da franquia?
Sim, desde que a chamada a cobrar seja originada de um Oi Fixo dentro da área de atuação da Oi e utilizando o 31. As ligações originadas no exterior ou fora da área de atuação da Oi (AC, RO, MT,TO, GO, DF, MS, PR, SC, RS, SP e MG - cidades do Triângulo Mineiro), não podem ser abatidas dos minutos contratados no 31 Simplificado.
10. Posso usar este plano pra fazer chamadas pelo meu celular?
Não. Os minutos contratados do 31 Simplificado só podem ser utilizados em telefones fixos dentro da área de atuação da Oi.
11. Posso aderir ao 31 Simplificado e ao Plano de Minutos ao mesmo tempo?
Sim, desde que seu Oi Fixo já esteja instalado.
12. Posso aderir ao 31 Simplificado e ao Plano Economia, Minha Linha ou Fale Local?
Não, pois são planos que não permitem fazer ligações de longa distância.
13. Posso cadastrar o 31 Simplificado DDD em um Oi Fixo vinculado ao Oi Conta Total?
Não, pois as chamadas DDD realizadas no Oi Fixo são descontadas da franquia do seu Oi Conta Total e cobradas, quando excedentes, na fatura do Oi Móvel.
14. Posso cancelar o plano quando quiser?
Sim, basta ligar para 103 31 e solicitar o cancelamento de graça.
31 Simplificado DDD
15. Estou interessado no 31 Simplificado mas já tenho outro plano 31. Posso aproveitar as vantagens dos dois?
Não. Você não pode contratar dois planos de DDD ao mesmo tempo, nem de DDI. Mas se você tem um plano de DDD, pode solicitar o 31 Simplificado DDI, e, se tiver um plano de DDI, pode contratar o 31 Simplificado DDD.
16. Como virá minha conta?
As ligações de longa distância utilizando o 31 serão detalhadas separadamente na sua conta telefônica. Os minutos inclusos na franquia do seu 31 Simplificado aparecem com o valor R$ 0,00. Os minutos excedentes aparecem com seus respectivos preços. Lembre-se que uma chamada pode começar dentro da franquia e terminar fora dela. Neste caso, apenas os minutos excedentes à franquia aparecerão com valor.
31 Simplificado DDI
17. Para quais países eu posso ligar com o 31 Simplificado DDI?
Estados Unidos, Portugal, Itália, Espanha, França, Reino Unido, Argentina, Alemanha, Suíça, Canadá, Austrália e África do Sul.
18. Como virá minha conta?
As ligações de longa distância internacional utilizando o 31 serão detalhadas separadamente na sua conta telefônica. Os minutos inclusos na franquia do seu 31 Simplificado DDI aparecem com o valor R$ 0,00. Os minutos excedentes aparecem com seus respectivos preços. Lembre-se que uma chamada pode começar dentro da franquia e terminar fora dela. Neste caso, apenas os minutos excedentes à franquia aparecerão com valor. As chamadas de longa distância nacional serão tarifadas conforme seu plano de longa distância nacional. Caso não possua um, as tarifas cobradas serão do plano básico.
31 Simplificado Final de Semana
19. Posso usar este plano pra fazer chamadas durante a semana?
Não. Os minutos contratados do 31 Simplificado Final de Semana só podem ser utilizados nos finais de semana. As chamadas realizadas de segunda a sexta serão cobradas separadamente.
20. Estou interessado no 31 Simplificado Final de Semana mas já tenho outro plano 31. Posso aproveitar as vantagens dos dois?
Não. Você não pode contratar dois planos de DDD ao mesmo tempo, nem de DDI. Mas se você tem um plano de DDD, pode solicitar o 31 Simplificado DDI, e, se tiver um plano de DDI, pode contratar o 31 Simplificado Final de Semana.
21. Como virá minha conta?
As ligações de longa distância utilizando o 31 nos finais de semana serão detalhadas separadamente na sua conta telefônica. Os minutos inclusos na franquia do seu 31 Simplificado Final de Semana aparecem com o valor R$ 0,00. Os minutos feitos durante a semana e excedentes aparecem com seus respectivos preços. Lembre-se que uma chamada pode começar dentro da franquia e terminar fora dela. Neste caso, apenas os minutos excedentes à franquia aparecerão com valor.
31 DDD Ilimitado
22. Posso cadastrar o 31 DDD Ilimitado em um Oi Fixo vinculado ao Oi Conta Total?
Não, pois as chamadas DDD realizadas no Oi Fixo são descontadas da franquia do seu Oi Conta Total e cobradas, quando excedentes, na fatura do Oi Móvel.
23. Estou interessado no 31 DDD Ilimitado mas já tenho outro plano 31. Posso aproveitar as vantagens dos dois?
Não. Você não pode contratar dois planos de DDD ao mesmo tempo, nem de DDI. Mas se você tem um plano de DDD, pode solicitar o 31 Simplificado DDI, e, se tiver um plano de DDI, pode contratar o 31 DDD Ilimitado.
24. Existe algum limite de minutos?
Não. O plano é ilimitado de verdade.
25. Como virá minha conta?
As ligações de longa distância utilizando o 31 serão detalhadas separadamente na sua conta telefônica. Os minutos inclusos na franquia do seu 31 DDD ilimitado aparecem com o valor R$ 0,00.
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